Гастро-сити

Сеть ресторанов Гастро-сити обратилась к нам в Полигант с задачей создать собственное мобильное приложение для онлайн-заказов и доставки.

Основная проблема заключалась в высокой зависимости от сторонних агрегаторов (Delivery Club, Яндекс.Еда), которые взимали значительные комиссии и не позволяли бренду напрямую работать с клиентской базой. Это снижало маржинальность и ограничивало возможности для построения долгосрочных отношений с клиентами.

Цель клиента — получить собственную цифровую платформу для онлайн-продаж, где можно контролировать весь путь клиента: от выбора блюда до доставки и обратной связи.

Мы сохранили анонимность бренда и не используем фирменные материалы, чтобы не нарушить условия NDA.

Особенности проекта

При обсуждении проекта с заказчиком были определены ключевые требования:

• Разработка удобного мобильного приложения для iOS и Android с каталогом блюд, фильтрами и быстрым поиском.

• Интеграция онлайн-оплаты

• Внедрение системы отслеживания заказа в реальном времени (GPS-трекинг курьеров).

• Настройка push-уведомлений о статусе доставки, акциях и персональных предложениях.

• Создание встроенной бонусной программы и системы скидок для повышения лояльности.

• Интеграция с внутренними ERP и складскими системами клиента для автоматизации учета.

Разработка

Мы реализовали полноценное мобильное решение, включающее несколько ключевых модулей:

Мобильное приложение для клиентов
Разработанный интерфейс получился простым и интуитивным: каталог с фото, фильтры по категориям, быстрый выбор популярных блюд. Были внедрены опции повторного заказа и «любимых блюд».

Модуль онлайн-оплаты
Интегрированы платежные шлюзы с поддержкой банковских карт. Особое внимание уделено безопасности: реализована двухфакторная аутентификация и шифрование транзакций.

GPS-трекинг и логистика
Мы встроили систему отслеживания заказов в реальном времени, что позволило клиентам видеть местоположение курьера и точное время прибытия. Для курьеров разработано отдельное приложение с маршрутами и уведомлениями.

Система лояльности
Реализован модуль бонусных баллов, которые можно копить и обменивать на скидки. Также настроены персонализированные акции на основе истории заказов.

Результат

• Количество прямых заказов через собственное приложение увеличилось на 63% за первые 6 месяцев.

• Средний чек вырос на 18% благодаря персонализированным предложениям и бонусной системе.

• Зависимость от сторонних агрегаторов снизилась, расходы на комиссии сократились более чем на 40%.

• Удовлетворённость клиентов повысилась, что отразилось на росте повторных заказов и положительных отзывов.