Pro-спорт

Сеть фитнес-клубов Pro-спорт обратилась в Полигант с запросом на создание мобильного приложения, которое помогло бы удерживать клиентов, повысить вовлеченность и оптимизировать внутренние процессы.

Основная проблема заключалась в том, что большая часть взаимодействий с посетителями происходила офлайн: запись на тренировки велась через стойку ресепшн, информация о занятиях не всегда была актуальной, а персонал тратил много времени на обработку рутинных запросов.

Мы заменили название бренда и замазали любые упоминания на скриншотах, чтобы не нарушать НДА в отношении нашего клиента.

Цель клиента

Разработать современное мобильное приложение, которое станет цифровым помощником для клиентов фитнес-клуба и инструментом повышения эффективности для бизнеса.

Особенности

На этапе обсуждения проекта заказчик сформулировал ключевые задачи:

• Удобная система онлайн-записи на групповые и индивидуальные тренировки.

• Интеграция с CRM клуба и автоматизация расписания тренеров.

• Персональные планы тренировок и питания с возможностью корректировки в приложении.

• Push-уведомления о занятиях, акциях и специальных предложениях.

• Система лояльности и геймификация для повышения вовлеченности клиентов.

Разработка

Наша команда создала кроссплатформенное приложение на базе React Native, что позволило одновременно выпустить его для iOS и Android.

• Онлайн-запись и календарь позволили клиентам выбирать удобное время для тренировок, а тренерам — эффективно планировать загрузку.

• Персональные программы формировались на основе профиля клиента и могли автоматически корректироваться в зависимости от прогресса.

• Система уведомлений обеспечила мгновенное оповещение об изменениях расписания, напоминания о тренировках и акциях.

• Геймификация в виде накопления баллов за посещения и достижения повысила мотивацию клиентов.

• Приложение было интегрировано с носимыми устройствами (фитнес-браслетами, смарт-часами) для отслеживания активности и показателей здоровья.

Результат

• Доля онлайн-записей выросла до 60%, снизив нагрузку на сотрудников ресепшн.

• Вовлеченность клиентов увеличилась на 40% благодаря системе уведомлений и геймификации.

• Среднее время заполнения расписания тренеров сократилось на 30%.

• Уровень удержания клиентов вырос на 25%, а количество новых абонементов увеличилось за счёт удобного цифрового сервиса.