Что такое цифровая трансформация: как меняется бизнес

Цифровая трансформация бизнеса — один из ключевых этапов последних лет, затронувший практически все сферы бизнеса от ритейла и до промышленности. Благодаря внедрению современных цифровых решений компании совершенствуют свои бизнес-процессы, повышают эффективность, а также формируют новые стратегии, соответствующие требованиям цифровой экономики.

В этом материале мы разберем, что такое цифровая трансформация, зачем она нужна, чем отличается от цифровизации, какие технологии используются и какие реальные примеры можно увидеть на российском рынке по трансформации компаний.

А если вашему бизнесу нужна цифровая трансформация, то мы в компании Полигант помогаем компаниям из разных отраслей пройти путь цифровой трансформации — улучшаем управляемость бизнес-процессами внутри компании и делаем их более прозрачными, повышаем эффективность и прибыль, сокращаем расходы и уменьшаем риски, открываем новые возможности для масштабирования.

Что такое цифровая трансформация бизнеса простыми словами

Цифровая трансформация — это внедрение цифровых технологий во все аспекты бизнеса с целью повышения эффективности, гибкости и ценности для клиента.
Если говорить проще, это переосмысление бизнес-модели компании с использованием современных IT-инструментов: от автоматизации внутренних процессов до создания новых цифровых продуктов и сервисов.

Главная цель цифровой трансформации — не просто «оцифровать» процессы, а изменить саму логику работы компании, сделать ее более клиентоориентированной, прозрачной и устойчивой к изменениям рынка.

Во время трансформации появляются новые должности и компетенции: директор по цифровой трансформации (CDO), дата-сайентист, инженер по искусственному интеллекту, архитектор цифровых решений.

Цифровизация и цифровая трансформация: в чем разница

Цифровизация — это внедрение технологий в текущие процессы (например, автоматизация документооборота).
Цифровая трансформация — это стратегическое переосмысление всего бизнеса на основе технологий.

Примеры технологий, применяемых в цифровой трансформации

Вот несколько самых наглядных примеров:

• RPA и искусственный интеллект (AI): автоматизация рутинных операций и процессов принятия решений.

• BI и аналитические платформы: обработка данных, мониторинг KPI, построение прогнозов.

• Электронный документооборот: сокращение бумажной рутины, ускорение согласований.

• HR-Tech: цифровые инструменты для найма, адаптации и обучения сотрудников.

• IoT и облачные технологии: удалённый мониторинг оборудования, гибкость масштабирования.

Принципы цифровой трансформации

Клиентоцентричность

Всё начинается с клиента. Современные компании активно анализируют поведение пользователей и строят продукты вокруг их потребностей. Персонализация, удобство и скорость взаимодействия — основные приоритеты.

Аналитика и управление данными

Данные — новый актив. Современные решения используют дескриптивную, диагностическую, предиктивную и прескриптивную аналитику, что позволяет не просто анализировать прошлое, но и формировать будущее компании.

Гибкость и адаптивность

Agile, Scrum, DevOps — эти методологии помогают компаниям быстро тестировать и внедрять новые решения, реагируя на изменения рынка.

Технологическая интеграция

Интернет вещей, искусственный интеллект, облака, блокчейн — создают единую технологическую экосистему, где всё взаимосвязано.

Культура инноваций

Трансформация невозможна без людей. Компаниям важно развивать культуру открытости, креативности и обучения.

«Цифровая трансформация — это не однократный проект, а непрерывная стратегия, требующая синергии технологий, культуры и лидерства».
— цитата, основанная на подходах McKinsey в статьях по теме «Digital transformation: rewiring for digital and AI»

Что дает цифровая трансформация бизнесу

Давайте рассмотрим конкретные преимущества:

Реальные примеры цифровой трансформации

Microsoft Course IQ
Совместный проект Microsoft и дизайнера гольф-полей Ханса Гилберта. Система на базе Azure анализирует данные о погоде, ландшафте и ветре, помогая проектировать оптимальные гольф-поля и улучшать стратегию игры.

Додо Пицца
Основной продукт бренда — не пицца, а цифровая франшиза Dodo IS. Это SaaS-система, объединяющая франчайзи по всему миру, контролирующая заказы, логистику и аналитику в реальном времени.

ПАО «Магнит»
Сеть активно внедряет кассы самообслуживания. В 2023 году 30% покупателей использовали КСО, что позволило компании повысить пропускную способность магазинов и снизить затраты на персонал.

Группа «Самолёт»
Компания внедрила модуль снабжения и систему электронного документооборота. В результате время обработки заказов сократилось вдвое, а риски человеческого фактора были устранены.

Цифровая трансформация — это не про IT, а про мышление. Сегодня технологии лишь инструмент, который помогает бизнесу быстрее адаптироваться к изменениям и строить новые модели взаимодействия с клиентом.

Настоящие лидеры цифровой трансформации — это не те, кто внедрил больше систем, а те, кто смог изменить корпоративную культуру и научился принимать решения на основе данных.

Эксперт в области цифровой трансформации компании Полигант.

Как подготовить бизнес к цифровой трансформации