Маркетинг и блокчейн

Потребность в прозрачности наделяет людей властью. Сегодня многие маркетологи выбирают для брендов «подлинность». Вместо того чтобы злоупотреблять модным словом в дискуссиях, «подлинность» примет новое значение в эпоху технологии блокчейна.

Предоставляет ли сервис или продукт то, что обещает? Все ли точки в цепи поставок рассчитаны? Действительно ли бизнес живёт ценностями, которые утверждает? Операции компании действительно необходимы или эта бюрократия нужна для удовлетворения клиента?

Снижение доверия к брендам

Согласно опросу 2017 года творческой компанией McCann, 42% американцев считают бренды и компании менее правдивыми сегодня, нежели 20 лет назад. Это снижение доверия также наблюдается в секторе B2B, где компании торгуют между собой.

В 2017 году Uber подал в суд на мобильное агентство Fetch Media за искажение эффективности мобильной рекламы. В том же году социальную сеть Facebook привлекли к ответственности 3 маркетолога из Калифорнии: Том Летиция, Марк Фиерро, Грег Агустин. Они утверждали, что станция завышала продолжительность времени, затрачиваемое пользователями при просмотре видеообъявлений на 60–80%.

Смогут ли маркетологи использовать блокчейн в интересах брендов?

Как правило, сотрудничество между сбытчиком и потребителем начинается с доверия и заканчивается доверием. Доверие — основа любого бизнеса. Бизнес — не просто организация, которая создаёт стоимость или обменивает товары и услуги за деньги. Это обещания, которые компания даёт своим клиентам в обмен на их доверие. Путём использования прозрачной технологии блокчейна, маркетологи будут в состоянии определить место рекламного бюджета и проверить взаимодействие с наиболее нуждающимися в их продуктах или услугах.

Блокчейн также позволит маркетологам платить потребителям за использование их данных, позволяя людям видеть только рекламные объявления и маркетинговые сообщения, наиболее подходящие для них, и показывать потребителям, как и где эти данные были использованы.

Влияние технологии блокчейна на то, как мы переживаем, взаимодействуем и заключаем сделки в бизнесе, неизмеримо. Будет больно разрушать физические и цифровые барьеры и направлять компании на принятие инноваций, чтобы понять, помогут ли они или будут мешать окружающему миру. Хотя выгоды тоже будут. Это создаст более ровное игровое поле, где в игру будут приглашены те, кто ещё не смог получить доступ к торговле из-за централизованной, контролирующей и иногда коррумпированной системы.

В этой гонке важно помнить, что технология блокчейна всё ещё находится в зачаточном состоянии. Но если сравнить её с существующими системами, очевидно, что её постепенное внедрение будет огромным выигрышем.